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欧莱雅双十一陷虚假宣传风《feng》波,年度最低价遭打「da」脸,退款需提供录屏

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11月 yue[16日,“欧莱雅回应安瓶面膜差价”相关“guan”话题登上热搜榜,引发消费者纷纷吐槽。

据了解,事情起源于10月20日欧莱雅与某头部主{zhu}播《bo》合作进行的一场直播预售活动。针对该场直播,欧‘ou’莱雅官方在前期的宣发中频频表示,旗下的安瓶面膜产品将给到“全年最大力【li】度”,共《gong》计50片的面膜售价为429元。

然而「er」,11月1日-3日期间,欧莱雅发放了大量“满999-200”的优惠券,不「bu」少消费者发现,折合下来后,同样50片安瓶面膜在欧莱雅品牌方自己的直播间便只要257元。

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对此,参与先前直播预〖yu〗售的消费者投诉称《cheng》,在双十一【yi】直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜,远「yuan」远贵于现货。欧莱雅涉嫌虚假宣传,希望品牌方能够退还差价。

不过,欧莱雅官方旗舰店客服回应称:因 yin[不定期推出促销活动,不同活动的价格会有所变动。针对部『bu』分消费者希望退差{cha}价的要求,该客服表示消费者需要提供优惠券录(lu)屏进行核实。

对于这一回应,网友纷纷表示,无法接受。这其中,有人认为‘wei’这属于品牌方诚信问题,提出录屏才退款的要求属实过分。同时,有消费者指出:“品牌自己宣传说『shuo』李佳琦〖〗直播间最“zui”大力度,我们都在佳琦直播间交完定金了,谁还再去欧莱雅直《zhi》播间,明 ming[明就是他们虚假宣传诱导我们消费。”

蓝鲸财经记者注{zhu}意到,截至发稿,在黑猫投「tou」诉平台上,针对欧莱雅方面的投诉量已达 da[到10336件,且一日之间增长了超百条关于本次产品差价的投诉内容。

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